Recursos

Evento Digital en colaboración con Microsoft

Whitepaper: Home-care, la mejor atención por vídeo

Gamificación

Evento Digital Smart Staff Optimization (SSO)

Presence Smart Cloud

Caso de Éxito: IDSolutions

Webinar: Vidyo

Webinar: Presence Smart Cloud

¿Por qué elegir Presence Smart Cloud?

Admiral Seguros

Brochure Business Intelligence (BI)

Cinco tendencias clave que afectan al servicio al cliente

5 tendencias clave que afectarán al servicio al cliente en el 2020

Idiso

Brochure Mail Interactions

IEMAS

Pelayo

Brochure Collections Virtual Agent

Prospera

Tendencias del autoservicio y su impacto en la experiencia del cliente

Cobyser

Brochure Quality Management Suite

Aldeas Infantiles

Medplus

Certicamara

Presence Reporting

Ilumno

HelPhone

Golden Line

Unisono

Cómo llevar a cabo una correcta estrategia de Real Time Management

Smart Center mejora las capacidades de Automatización y Autoservicio

Smart Center aumenta la eficiencia de los procesos BPO

Brochure Outbound

Plan de acondicionamiento para mejorar la Experiencia del Cliente

Caja Morelia Valladolid

Atento alcanza sus objetivos de negocio

Brochure Presence Social Interactions

Brochure Portal de Comunicaciones

Brochure Scripting

Brochure Video

Brochure Chat

Brochure Inbound

Presence Suite para Retail

5 beneficios de optimizar la gestión de cobros en el Contact Center

Indra

Presence Suite para Turismo y Viajes

5 razones para utilizar Communications Portal

Presence Suite para Telco

Gestión de Calidad – Piedra angular de la excelencia en el servicio al cliente

IA para mejorar el ROI del Contact Center

Presence Suite para Seguros

Factores a tener en cuenta al integrar Chatbots, Inteligencia Artificial y Automatización en el Contact Center

Presence Suite para Sanidad

Presence Suite para Gobierno

Haz que tu contact center sea el corazón palpitante de tu negocio

Guía para integrar una estrategia omnicanal ganadora

Desafíos de la gestión Outbound

Presence Suite para Educación

Presence Suite para Banca

Brochure Recobros

Chatbots y automatización interactiva: Logrando el balance correcto

Atento

Brochure BPO

Presence Suite

Globalia

Guía de Marcación Predictiva

Gescobro

Mejorando la eficiencia de la gestión de cobros con marcación predictiva

Presence Suite All in One

4 beneficios de implementar IA en recobros

3 maneras en las que la Grabación de Llamadas y la Gestión de Calidad pueden ahorrarle dinero a tu negocio

Direct Travel Team

Smart Center

Soluciones para Outsourcing: Optimizando los procesos BPO

Affinion International

Social Interactions

Integración Alexa con Presence Suite

5 claves que evidencian como el RTM impacta en la CX

Demo Collections Virtual Agent

Cómo hacer que el barco vaya más rápido

Ventajas competitivas de modernizar tu infraestructura de Contact Center

De centro de costes a motor de crecimiento