Gamificación para Contact Centers

Fomenta la motivación de los empleados aplicando dinámicas de juegos al contexto de trabajo en el Contact Center.

La gamificación es una de las herramientas más potentes que se puede utilizar en un Contact Center para que los agentes se formen de una manera más eficiente y aumenten su grado de implicación ante cualquier cambio organizativo o tecnológico que haya que poner en marcha.

Beneficios

Integrando esta solución en el Contact Center conseguirás:

  • Crear  un vínculo entre jugador y contenido
  • Invitar al jugador a actuar
  • Favorecer el trabajo en equipo y la cooperación
  • Resolución de Problemas mediante retos individuales o grupales
  • Aprendizaje de conceptos y procedimientos
Infografía