Web Scripting

Transforma tus argumentarios en herramientas dinámicas de venta

La utilización de argumentarios en los contact center, es imprescindible para clarificar el mensaje de los agentes, pero en ocasiones se convierte en un arma de doble filo, al provocar conversaciones poco dinámicas, flexibles y naturales.

La herramienta de scripting de Enghouse Interactive, consigue transformar los argumentarios en herramientas dinámicas que guían a los agentes, basándose en las interacciones y en la captura de datos de las conversaciones.

Beneficios

Implementando esta herramienta en tu contact center conseguirás:

  • Incrementar la productividad de los agentes: Al integrar un solo front end y reducir las posibilidades de error humano.
  • Reducir los costes de implementación y acelerar el tiempo de implementación de campañas: Al no ser necesario involucrar a IT.
  • Aumentar el Cross y Up Selling: Vinculando automáticamente los contactos en otras campañas o servicios de venta.