Vídeo

Consigue la cercanía que necesitas para llevar tu servicio de atención al cliente a otro nivel

Para determinados procesos o tipos de usuario, la cercanía a la hora de realizar gestiones en el contact center es una necesidad. 

El hecho de poder ver a la persona que está llamando en el caso de urgencias médicas o asistencia domiciliaria, puede ser muy importante para la resolución del caso. Así mismo, el poder ver a la persona que está atendiendo, genera mucha confianza en estos casos más delicados. También en el caso de entrevistas telefónicas, el hecho de poder ver a la otra persona supone un gran avance.

Beneficios

Integrando la herramienta de video de Enghouse Interactive en tu contact center, lograrás:

  • Incrementar la resolución de casos en casos de consultas y asistencia rutinarios.
  • Mejorar la experiencia del cliente: Al ofrecer un trato cercano y personalizado.