Mail

Gestiona la relación con los usuarios de principio a fin

El correo electrónico y, en menor medida, el SMS, con los canales preferidos por los usuarios para recibir documentación, confirmaciones de reservas, información sobre productos y servicios, facturas, garantías, contratos y todo tipo de comunicaciones  susceptibles de ser guardadas y almacenadas para un uso posterior.

Beneficios

Integrando el módulo de gestión de email y SMS de Enghouse Interactive conseguirás:

  • Mejorar la experiencia del cliente: Al ofrecerle una atención unificada y darle acceso a toda la información referente a las gestiones realizadas.
  • Optimizar el trabajo de los agentes: Que pueden aprovechar los momentos de baja actividad telefónica para gestionar estos canales.