Business Intelligence

Convierte los datos generados en el contact center en oportunidades de negocio

Los Contact Centers generan y almacenan un gran volumen de datos, lo que dificulta la extracción de la información valiosa y que puede marcar la diferencia tanto en la relación con los clientes como en la operación.

La herramienta de Business Intelligence de Enghouse Interactive, recopila toda la información en un cuadro de mandos interactivo y visual, que permite conocer a los usuarios y predecir sus comportamientos, facilitando la toma de decisiones e incrementando las oportunidades de negocio.

Beneficios

Implementando esta herramienta en tu contact center conseguirás:

  • Recopilar datos de todas las soluciones de Enghouse Interactive para una visión 360º del negocio.
  • Generar informes dinámicos en tiempo real para acceder e interactuar con los datos de forma rápida e intuitiva.
  • Identificar comportamientos, preferencias y tendencias para anticiparte a las necesidades de tus clientes. aumentando su satisfacción y fidelización con la marca.