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Blog posts tagged in IVR
Self Service transformation or the traditional IVR´s change

Self-sufficiency is mature people pathway it starts on the basics and extends to all areas of their life. In ancient Greece self-sufficiency was known as the proper situation of wise people, those who are happy and have enough with what they have, reducing the dependency on others.

Today, as consumers and users, we want to be self-sufficient. We want to resolve our own problems, issues, queries, etc. by ourselves, without depending in others, or waiting to someone to solve it for us.

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La transformación del autoservicio tradicional (o de la IVR tradicional)

La autosuficiencia es el camino emprendido por las personas maduras, que comienza por lo más básico y se extiende hacia todas las áreas de la vida. Ya en la antigua Grecia la autosuficiencia se conocía como la situación propia del sabio, aquel que tiene suficiente consigo mismo para ser feliz y reduce la dependencia de los demás para serlo.
 
También hoy, como consumidores y usuarios, queremos ser autosuficientes. Preferimos resolver nuestras consultas, problemas, incidencias, gestiones o trámites  por nosotros mismos, sin tener que depender de los demás, sin preguntar ni esperar a que alguien solucione las cosas por nosotros.
 
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