Los contact centers de gestión de cobros deben tomar decisiones rápida y acertadamente. Todo con el fin de optimizar la experiencia de los usuarios y recuperar la mayor cantidad de deuda. Sin embargo, en ocasiones carecen de herramientas de software de crédito y cobranza que faciliten recolectar y analizar información.
La inteligencia artificial permite recopilarla y analizarla de manera automatizada. Así, optimiza la toma de decisiones para hacer más efectivo el contacto con deudores y la gestión de los negociadores.
Te invitamos a descubrir los 4 beneficios de negocio clave que conlleva la implementación de inteligencia artificial en la gestión de cobros en nuestro ebook.
La gestión de cobros debe contar con un enfoque dual. El primero es maximizar la recuperación de crédito. El segundo es ofrecer excelencia en la atención al deudor. En este ebook podrás enterarte cómo cumplir estas premisas utilizando inteligencia artificial.
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