Transforma tu Contact Center de Centro de Costes a Motor de Crecimiento

17

Incremento en la ocupación de agente

+17

First-calls exitosas

36

Aumento en la productividad del agente

55

Contratos por hora

-70

Time-to-Market

24

Ventas por hora / Niveles de Conversión

La solución de Contact Center más flexible del mercado, basada en Microsoft Azure.

Ofrece un servicio de atención, soporte y comunicación a los clientes, único, desde cualquier lugar y a través de cualquier canal.

Smart Staff Optimization (SSO)

Aprovecha las ventajas y oportunidades que trae consigo el teletrabajo para el Contact Center con un paquete de herramientas que te permite gestionar de forma adecuada las operaciones en remoto.

Integra de forma sencilla el canal de vídeo interactivo en tus aplicativos, con la más alta calidad y una resolución de hasta 4K UHD, gracias a la tecnología de vídeo más segura, escalable y personalizable del mercado.

Crea aplicaciones con chat de video multipartitas nativas, móviles y WebRTC.

API y SDK consistentes para integrar rápidamente el canal de video en todas las plataformas.

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Recobro

Ofrece autoservicio a través de un asistente virtual, emulando la experiencia de un agente de cobros y siguiendo las mismas reglas de negocio.

- 15%

llamadas atendidas manualmente.

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Índices de contacto con los deudores permitiendo negociaciones efectivas.

BPO

Optimiza los procesos BPO implementando soluciones basadas en tecnología, que permitan mejorar la eficiencia de las operaciones y satisfacer las necesidades de tus clientes.

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Productividad de tus procesos

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Mejora la eficiencia en las campañas outbound con un contacto efectivo.

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Telemedicina

Ofrece a tus clientes una atención médica más rápida y personalizada con video de alta calidad, 100% seguro, confidencial y compatible con HIPAA.

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Visitas virtuales por mes.
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Telebanca

Mejora la experiencia al cliente, ofreciendo puntos de contacto adicionales a través del canal de vídeo, brindando un servicio personalizado más rápido y eficiente y con una interacción en tiempo real.

Cada conversación aumenta la implicación y comprensión, lo que reduce el tiempo de cada transacción.

Mejora la interacción de cada cliente aumentando la lealtad, confianza y su satisfacción con los procesos y transacciones financieras.

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